Whaleden – Obchodní podmínky předprodeje

Poslední aktualizace: 30. října 2026

1. Kdo jsme

Prodávajícím je společnost Whaleden, Inc., korporace založená podle práva státu Delaware, File Number 4377678, se sídlem 1111B S Governors Avenue, STE 21470, Dover, DE 19904, Spojené státy americké („my“).

Kontakt: [email protected]

Tyto podmínky platí pro všechny předprodeje na whaleden.com. Každý projekt má vlastní stránku předprodeje. To, co na ní stojí v okamžiku objednávky (co odměna obsahuje, její cena a předpokládaný termín dodání), je součástí vaší smlouvy. Pokud stránka pro svůj projekt stanoví jiné pravidlo, platí pravidlo ze stránky.

„Spotřebitelem“ se rozumí fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

2. Co si můžete objednat

• Odměny: produkty a zážitky, které teprve připravujeme, například komiksy, knihy, digitální vydání, karty, fanouškovské zboží, sběratelské předměty, akce nebo tréninky.
• Příspěvky na podporu: dobrovolné platby, kterými nám pomáháte projekt vytvořit (viz článek 9).

3. Ceny a platba

Ceny zahrnují DPH, pokud se uplatní. Případnou daň vypočítáme v pokladně podle vaší země a uvidíte ji ještě před zaplacením. Dopravu platíte zvlášť, až objednávku uplatníte (viz článek 5).

Při objednávce zaplatíte celou částku prostřednictvím našeho poskytovatele plateb (v současnosti Stripe). Smlouva je uzavřena dokončením platby a potvrdíme vám ji e-mailem.

Pokud se limitovaná odměna vyprodá dříve, než vaši objednávku potvrdíme, nebo je cena zjevně chybná, můžeme objednávku zrušit a vrátit vám celou zaplacenou částku. Pokud je platba stornována nebo vrácena na základě reklamace u vydavatele karty (chargeback), můžeme objednávku zrušit.

4. Voucher

Po zaplacení vám e-mailem pošleme voucher s kódem k vaší objednávce. Voucher dokládá, že máte objednávku zaplacenou. Není to dárkový poukaz ani kredit v obchodě a nemá peněžní hodnotu.

Voucher můžete předat někomu jinému, například jako dárek. Objednávka připadne tomu, kdo ho uplatní jako první, proto ho dobře uschovejte.

Až budou odměny z vaší objednávky připravené k odeslání, dáme vám vědět e-mailem. Odměny pak uplatníte v e-shopu Whaleden, zadáte doručovací adresu a zaplatíte dopravu.

Uplatněte je prosím do 12 měsíců od tohoto e-mailu. Nejméně dvakrát vám to připomeneme. Pokud odměny ani potom nebudou uplatněné, můžeme je zrušit a jejich cenu vám vrátit původní platební metodou (nebo jiným způsobem, pokud to už není možné).

Veškerá oznámení k objednávce posíláme e-mailem, udržujte proto svou e-mailovou adresu aktuální.

5. Doprava

Odesíláme z České republiky. Doprava se platí za každé uplatnění. Několik objednávek můžete uplatnit najednou a dopravu zaplatit jen jednou.

Neobvykle velké nebo těžké odměny mohou mít jinou sazbu, kterou uvádíme na stránce předprodeje.

Při doručení mimo EU platí případná dovozní cla, daně a poplatky dopravce příjemce.

Pokud se nám zásilka vrátí (například kvůli chybné adrese, nevyzvednutí nebo nezaplaceným dovozním poplatkům), ozveme se vám. Dopravu můžete zaplatit znovu, jinak se odměny považují za neuplatněné (viz článek 4). Pokud do místa vašeho doručení zasílat nemůžeme, nabídneme vám jinou možnost nebo vrácení peněz.

6. Dodání a zpoždění

Na každé stránce předprodeje je uveden předpokládaný termín dodání. Stanovujeme ho v dobré víře a chceme dodat každou odměnu, tvůrčí práce a výroba ale mohou trvat déle, než plánujeme.

Pokud se odměna zpozdí, pošleme vám e-mail s důvodem a novým předpokládaným termínem. Tuto odměnu pak můžete zrušit a dostanete zpět celou částku.

7. Změny a zrušení z naší strany

• Můžeme provést drobné změny, které nezmenšují to, co dostanete, například u balení nebo detailů designu.
• Pokud se odměna bude podstatně lišit nebo ji nebudeme moci dodat, dáme vám vědět. Můžete přijmout změněnou odměnu nebo náhradu, kterou vám nabídneme, nebo dostat zpět celou částku.
• Pokud projekt zrušíme, vrátíme vám vše, co z tohoto projektu dosud nebylo dodáno, včetně příspěvků na podporu.

Peníze vracíme do 14 dnů, a to původní platební metodou.

8. Vaše právo odstoupit od smlouvy

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v EU, EHP nebo Spojeném království, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu:

• fyzické odměny: kdykoli od objednávky až do 14 dnů poté, co je převezmete vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce). Pokud jedna objednávka dorazí v několika zásilkách, běží 14 dnů od převzetí poslední z nich;
• akce, tréninky a čistě digitální odměny: do 14 dnů od objednávky.

Odstoupit nelze u zboží upraveného podle vašeho přání nebo pro vaši osobu ani u digitálního obsahu, jehož dodávání bylo zahájeno s vaším souhlasem a s vaším potvrzením, že tím právo na odstoupení ztrácíte.

Pro odstoupení napište na [email protected] (můžete použít formulář níže). Vrátíme vám vše, co jste zaplatili, včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dopravy, a to do 14 dnů původní platební metodou. Pokud už bylo zboží doručeno, můžeme s vrácením peněz počkat, dokud nám ho nevrátíte nebo neprokážete, že jste ho odeslali.

Zboží nám pošlete zpět do 14 dnů od odstoupení na vlastní náklady, na adresu, kterou vám sdělíme. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že jste s ním nakládali jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.

Zákazníci mimo EU, EHP a Spojené království mohou objednávku zrušit v případech popsaných v článcích 6 a 7 a zachovávají si práva, která jim dává právo jejich země.

9. Příspěvky na podporu

Příspěvek na podporu je dobrovolná platba, kterou nám pomáháte projekt vytvořit. Nejde o nákup, charitativní dar ani investici. Příspěvek se nevrací, s výjimkou případu, kdy projekt zrušíme, nebo kdy to vyžaduje zákon.

Pokud úroveň podpory zahrnuje poděkování, například uvedení vašeho jména v poděkování, považuje se za odměnu.

10. Akce, limitované předměty a jména v poděkování

• Akce a tréninky: datum a místo oznámíme e-mailem. Pokud se nemůžete zúčastnit, dejte nám vědět před akcí a pokusíme se najít jinou možnost. Své místo můžete také předat někomu jinému. Pokud akci přesuneme nebo zrušíme, můžete si vybrat nový termín, nebo vrácení celé částky. Pokud se akce nezúčastníte, peníze se nevracejí.
• Limitované a číslované předměty: limitované edice jsou k dispozici do vyprodání zásob. Čísla přidělujeme v pořadí, v jakém byly objednávky zadány.
• Podepsané předměty: podpisy jsou ruční, takže každý je jiný.
• Jména v poděkování: použijeme jméno, které zadáte v pokladně. Jména, která jsou urážlivá nebo porušují práva jiných, můžeme odmítnout. Vytištěné jméno nelze z vytištěných výtisků odstranit, ani když objednávku zrušíte.

11. Vady a reklamace

Spotřebitelé v EU, EHP a Spojeném království: pokud je zboží vadné nebo neodpovídá popisu, můžete vadu reklamovat do 2 let od převzetí (nebo déle, pokud to umožňuje právo vaší země). Můžete požadovat opravu nebo výměnu. Pokud to není možné nebo to vadu neodstraní, můžete požadovat slevu z ceny nebo vrácení peněz. Podepsané, číslované a jedinečné předměty obvykle nelze vyměnit, proto u nich dostanete slevu nebo vrácení peněz. U digitálních vydání vadný soubor opravíme nebo nahradíme.

Ostatní zákazníci: pokud odměna dorazí poškozená nebo vadná, dejte nám vědět do 30 dnů od doručení a vyměníme ji nebo vám vrátíme peníze. Zachováváte si také práva podle práva vaší země, která nelze vyloučit.

Reklamaci pošlete na [email protected] s číslem objednávky, krátkým popisem a fotkami. Vyřídíme ji ve lhůtě, kterou stanoví zákon.

12. Firemní zákazníci

Firemní objednávky sjednáváme individuálně a ceny pro ně jsou bez DPH. Firemní zákazníci:

• nemají spotřebitelská práva podle článků 8 a 11;
• musí vady oznámit do 14 dnů od doručení;
• mohou nárokovat nejvýše cenu, kterou za dotčenou objednávku zaplatili.

Pro firemní objednávky mají výlučnou pravomoc soudy státu Delaware.

13. Naše odpovědnost

V rozsahu, který zákon připouští, je naše odpovědnost za objednávku omezena částkou, kterou jste za ni zaplatili. Toto omezení se nevztahuje na odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod ani na spotřebitelská práva, která zákon nedovoluje omezit.

Neodpovídáme za zpoždění způsobená událostmi, které rozumně nemůžeme ovlivnit. Vaše právo zrušit zpožděnou odměnu tím není dotčeno.

14. Duševní vlastnictví

Koupí odměny nezískáváte žádná práva k příběhům, postavám ani výtvarným dílům. Digitální vydání jsou jen pro vaši osobní potřebu a nesmíte je kopírovat, sdílet ani dále prodávat.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem státu Delaware, Spojené státy americké. Pokud jste spotřebitel, zůstává vám i ochrana podle kogentních předpisů země, kde máte bydliště, a svůj nárok můžete uplatnit i tam. V ostatních případech jsou příslušné soudy státu Delaware.

Pokud se něco pokazí, obraťte se prosím nejdřív na nás na [email protected]. Spotřebitelé se mohou obrátit také na orgán ochrany spotřebitele ve své zemi.

16. Obecná ustanovení

• Objednávat můžete od 18 let, mladší jen se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce.
• Jak nakládáme s vašimi osobními údaji, vysvětlují naše Zásady ochrany osobních údajů.
• Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Pro každou objednávku platí verze účinná v době, kdy jste ji zadali.
• Pokud je některá část těchto podmínek neplatná, zbytek platí dál.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Adresát: Whaleden, Inc., 1111B S Governors Avenue, STE 21470, Dover, DE 19904, Spojené státy americké, [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / o poskytnutí těchto služeb:

• Číslo objednávky:
• Datum objednání / datum převzetí:
• Jméno:
• Adresa:
• Podpis (pouze pokud formulář zasíláte v listinné podobě):
• Datum: